Preguntas frecuentes (FAQ)
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago habituales como tarjeta de crédito, PayPal, transferencia instantánea y otras opciones de pago seguras.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los cambios o cancelaciones son posibles, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.
Envío y entrega
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de producción suele ser de 1-2 días laborables.
El envío dentro de Alemania tarda otros 2-2 días laborables.
Para países de la UE, espera 5-6 días laborables.
¿Cuáles son los gastos de envío?
GRATIS
¿Puedo seguir mi pedido?
¡Sí! Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Productos y calidad
¿Cómo son vuestras tallas?
Nuestros productos tienen tallas normales. Encontrarás una tabla de tallas detallada en la descripción del producto de cada artículo.
¿De qué materiales están hechos vuestros productos?
Utilizamos materiales de alta calidad. La composición exacta la encontrarás en la descripción de cada producto.
¿Cómo cuido mis artículos estampados?
Lava las prendas del revés a un máximo de 30°C. No utilices suavizante y no las seques en secadora para mantener la calidad de la estampación.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver artículos?
Dado que nuestros productos se fabrican individualmente para ti, solo podemos aceptar devoluciones de artículos defectuosos o dañados. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la recepción.
¿Qué hago si mi artículo llega dañado?
Ponte en contacto con nosotros inmediatamente con fotos del artículo dañado. Encontraremos una solución lo antes posible.
Contacto
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
Correo electrónico: mp_bussines@hotmail.com
